Bentan.co.id – Bupati Bintan, Roby Kurniawan, meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk lebih aktif dalam merespons pelayanan masyarakat.
Ia menekankan pentingnya pelayanan publik yang cepat, peka, dan terkoordinasi dengan baik.
Baca juga: Bintan Borong 3 Penghargaan Top BUMD Awards 2026
Menurutnya, kehadiran pemerintah harus bisa dirasakan langsung oleh masyarakat melalui kerja nyata yang menyentuh kebutuhan sehari-hari.
Arahan ini disampaikan sebagai pengingat bahwa OPD tidak hanya fokus pada tugas administratif.
Setiap perangkat daerah juga perlu memahami kondisi di lapangan, membangun komunikasi yang baik, serta cepat menindaklanjuti berbagai persoalan yang muncul.
Baca juga: Pemkab Bintan dan Kejaksaan Perkuat Kerja Sama Penanganan Hukum DATUN
“Pemerintah harus hadir dengan respons yang cepat dan tepat. Setiap OPD harus peka terhadap kebutuhan masyarakat, tidak menunggu masalah menjadi besar, tetapi aktif melihat, memahami, dan mengambil langkah sesuai kewenangan,” ujar Roby, Rabu (1/4/2026)..
Ia menambahkan, ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik terus berkembang.
Karena itu, seluruh jajaran pemerintah diminta memiliki komitmen yang sama dalam meningkatkan kualitas layanan, mempercepat koordinasi, dan fokus pada solusi.
Baca juga: Ingin Jadi Pemuda Religius? Ini Program Baru dari Pemkab Bintan
Roby juga menilai bahwa respons cepat dari perangkat daerah menjadi salah satu indikator penting dalam tata kelola pemerintahan yang baik.
OPD tidak cukup hanya bekerja secara rutin, tetapi juga perlu memiliki kepekaan sosial dan kemampuan membaca perubahan kebutuhan masyarakat.
“Yang dibutuhkan masyarakat adalah pemerintah yang tanggap, mau mendengar, cepat berkoordinasi, dan serius mencari solusi. Ini yang harus terus dibangun di seluruh jajaran Pemerintah Kabupaten Bintan,” lanjutnya.
Baca juga: Berhasil Tangani Kredit Macet, BPR Bintan-Kejari Lanjutkan MoU Pendampingan Hukum
Selain itu, ia menekankan pentingnya sinergi antar OPD agar setiap kebutuhan masyarakat bisa ditangani lebih efektif.
Koordinasi lintas sektor dinilai penting agar pelayanan tidak berjalan sendiri-sendiri, tetapi saling mendukung.
Roby juga mengingatkan agar pola kerja OPD terus berkembang dan terbuka terhadap masukan.
Menurutnya, pelayanan yang responsif tidak hanya bergantung pada program, tetapi juga pada budaya kerja yang adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada masyarakat.
“Kita ingin masyarakat merasakan pemerintah hadir dan peduli. Karena itu, OPD harus terus meningkatkan kepekaan, mempercepat respons, dan menjaga koordinasi agar pelayanan semakin baik,” tutupnya.(*)
Editor: Don
